11月14日上午，绥宁县政务“志愿服务小分队”冒雨走进最偏远的水口乡曲溪村陶永铭老人家里，上门为他办理残疾证，这是我县推出政务服务“走进最远那一户”活动的一幅生动画面。

陶永铭是一名中风偏瘫的残疾人，今年70岁，居住在偏远的水口乡曲溪村，子女均在外务工，平时是老伴在家照顾，县行政审批服务局了解到他的特殊情况后，迅速联合评残机构、乡镇干部和医护人员冒着大雨，驱车2个多小时上门为他办理残疾证，将政务服务从“窗口”迁移至“家门口”，打通服务群众“最后一米”，拉近政务服务的“心”距离。

今年以来，该局围绕打造有温度的政务服务为目标，认真学习“枫桥经验”“浦江经验”，始终坚持服务优先、创新举措，将服务的触手向下延伸、再延伸。针对县内地广人稀，交通不便，且留守老人较多的实际情况，落实“四减”要求，自主创新6个“第一时间”工作法，推出了政务服务“走进最远那一户”活动，利用休息时间，跋山涉水上门为偏远地区特殊群体宣传政策和办理业务，确保政务服务“不落一户、不少一人”。同时，助推“湘易办”政策宣传全覆盖、政策兑现事项全落地，将惠及民生的高频事项服务下沉，把群众跑窗口变为窗口找群众。

截至目前，县行政审批服务局全年完成15813条业务办理项梳理，上门办理残疾证等证件411多件次，高龄补贴127余人次，开展农村社保、城乡医疗保险宣传350余场。同时，依托“湘易办”App政策兑现平台、绥宁政务旗舰店、政府门户网、政务新媒体，梳理发布政策1000余条，企业通过平台可申报即申即享事项或享受政府推送给企业的免申即享事项，全年累计为企业兑现奖补资金500余万元。

“我们将在大厅等着‘群众办’，变为服务到家‘上门办’，为困难群体提供更加贴心和温暖的服务，着力让企业、群众少跑腿，办事更便捷，不断提高满意度和获得感。”绥宁县行政审批服务局党组书记吴增涛表示。