1、办理本级和经授权行使的行政审批、证照办理、信息咨询、非涉密文件查询服务等事项，为居民提供优质快捷的政务服务。
2、对窗口工作的绩效考核；受理当事人对窗口及窗口工作人员服务质量、办事效率等方面的投诉。
