（一）办公室。掌握全县信访工作方面的进展情况，负责情况综合，传递信息，总结推广典型经验；负责局机关工作计划、总结和综合性的领导讲话材料，以及局机关上报下发文件的起草、核稿和印刷；负责电文的收发、传递、批办、归档及文书档案，印鉴的使用和保管；承担人事、党建、机构编制、财务、劳资、医保、办公用品及设施等日常管理工作；负责离退休干部管理服务工作。

（二）业务股。承办上级和县人民政府交由处理的来信和网上信访，反映群众来信和网信中的重要信息；交办督办重要来信、网上信访事项和领导批示件的落实情况；通报来信、网上信访办理情况；对全县办信工作进行业务指导。对已受理的信访复查事项进行登记及向被申请人下达答辩通知书；向有关组织和人员调查取证、查阅有关文件和资料；组织信访事项复查听证会；草拟并形成信访事项复查意见，并做好纸质档案的整理备案及网上录入工作。负责县委、县政府、县信访工作联席会议交办的各项工作任务；负责完成省、市联席办交办的工作；定期不定期地组织各专项工作小组对越级上访案件进行督查；负责对重大突出信访问题及时向县联席会议有关领导报告和县委、县政府分管领导汇报；负责加强与省、市联席办和各专项小组及各乡镇的信息沟通与联系；接待到县委、县政府来访群众，做好政策法规的宣传、教育和咨询工作，引导来访群众通过正常途径解决信访事项；受理、转送、交办越级信访事项和信访突发事件；做好县级领导接访服务工作；负责做好全县信访形式的综合分析；完成领导交办的其他事项。